Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOMBEL BE

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bombel Be, dostępnego pod adresem https://bombelbe.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji zamówień, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z konta Klienta.
Właścicielem sklepu internetowego jest:

Bombel Be Arleta Podgórna
Kamienna 18B
59-300 Lubin

NIP: 6922472791
REGON: 520320771

dalej zwana „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

adres e-mail: kontakt@bombelbe.pl
telefon: 790 576 433
korespondencyjnie: Kamienna 18B, 59-300 Lubin.

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sklepu internetowego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą – również do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz wykonywane z należytą starannością z materiałów posiadających właściwości określone w opisach produktów.
Produkty oferowane przez Sprzedawcę są wykonywane ręcznie w Polsce. Ze względu na charakter ręcznego wykonania dopuszczalne są niewielkie różnice w wymiarach (do około 1–2 cm) oraz nieznaczne różnice w odcieniach tkanin wynikające z ustawień monitora lub partii materiału. Różnice te nie stanowią wady produktu.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy Bombel Be prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://bombelbe.pl.
Sprzedawca – Arleta Podgórna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Bombel Be Arleta Podgórna z siedzibą przy ul. Kamiennej 18B, 59-300 Lubin, NIP: 6922472791, REGON: 520320771.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie umożliwiający m.in. składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz zarządzanie swoimi danymi.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Bombel Be.
Realizacja zamówienia – proces obejmujący przygotowanie zamówienia do wysyłki, w szczególności kompletowanie materiałów, krojenie, szycie, prasowanie, kontrolę jakości, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Status „Kompletowane” – status zamówienia oznaczający rozpoczęcie realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. Od momentu nadania tego statusu rozpoczyna się proces przygotowania Towaru do wykonania i wysyłki.
Przesyłka pobraniowa – przesyłka, za którą Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze od przewoźnika.
Przewoźnik – podmiot świadczący usługę dostawy zamówień, wybrany przez Klienta spośród metod dostawy oferowanych w Sklepie.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej https://bombelbe.pl.
Klient może złożyć zamówienie:
a) bez rejestracji i zakładania Konta Klienta,
b) po zalogowaniu do Konta Klienta.
W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty,
b) wskazuje dostępne warianty Produktu, jeżeli są oferowane (np. rozmiar, kolor lub inne opcje),
c) dodaje Produkt do Koszyka,
d) wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
e) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
f) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
g) składa zamówienie poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” lub przycisku o równoważnym znaczeniu.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. O przyjęciu zamówienia do realizacji Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail oraz zmianą statusu zamówienia na „Przyjęte do realizacji”.
Do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji Klient może zgłosić chęć jego zmiany lub anulowania. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość dokonania zmian lub anulowania zależy od stopnia zaawansowania prac nad zamówieniem oraz możliwości organizacyjnych Sprzedawcy. Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych podanych w zamówieniu, wyjaśnienia jego treści lub usunięcia ewentualnych nieprawidłowości, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.
W przypadku podania przez Klienta niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem. Jeżeli kontakt okaże się niemożliwy lub Klient nie uzupełni wymaganych danych w rozsądnym terminie, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
a) Produkt jest niedostępny,
b) nastąpiła oczywista omyłka dotycząca ceny lub opisu Produktu,
c) realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przed jego realizacją, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, parametry, skład, wymiary oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia, warunki wykonywania zdjęć oraz różnice pomiędzy partiami materiałów rzeczywisty odcień tkaniny może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
Produkty wykonywane z tkanin wzorzystych są krojone ręcznie, dlatego rozmieszczenie wzoru na gotowym Produkcie może różnić się od przedstawionego na zdjęciach. Każdy egzemplarz jest unikatowy, a różnice w ułożeniu wzoru nie stanowią wady Produktu.
Produkty wykonywane ręcznie mogą różnić się od podanych wymiarów o około ±2 cm. Wynika to ze specyfiki procesu szycia i nie stanowi wady Produktu.
Produkty oznaczone w Sklepie jako „Uszyte i gotowe” są dostępne od ręki. Pozostałe Produkty wykonywane są po złożeniu zamówienia, zgodnie z informacją podaną na stronie Produktu oraz obowiązującym czasem realizacji.

§ 4. Konto Klienta i Program Lojalnościowy

Klient może dokonywać zakupów w Sklepie bez konieczności zakładania Konta Klienta.
Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
Konto Klienta umożliwia w szczególności:
a) składanie zamówień bez konieczności każdorazowego podawania danych,
b) podgląd historii zamówień,
c) śledzenie statusu realizacji zamówień,
d) udział w Programie Lojalnościowym, jeżeli jest on prowadzony przez Sprzedawcę,
e) korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych w Sklepie.
Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz ich bieżącej aktualizacji.
Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych służących do logowania do Konta.
Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta poprzez odpowiednią funkcję w Sklepie lub przesyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
Sprzedawca prowadzi Program Lojalnościowy umożliwiający zbieranie punktów za zakupy oraz ich wymianę na rabaty lub inne korzyści określone przez Sprzedawcę.
Aktualne zasady naliczania punktów, ich wykorzystania oraz wysokość dostępnych rabatów publikowane są na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu Lojalnościowego, jego czasowego zawieszenia lub zakończenia, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów oraz po uprzednim poinformowaniu o zmianach na stronie internetowej Sklepu.

§ 5. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on naliczany.
Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że informacja na stronie Produktu lub w Sklepie stanowi inaczej.
Aktualny koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz w podsumowaniu zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
a) tradycyjny przelew bankowy,
b) szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie,
c) płatność BLIK,
d) płatność PayPal,
e) płatność przy odbiorze (przesyłka pobraniowa),
f) inne metody płatności udostępnione w Sklepie w chwili składania zamówienia.
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.
W przypadku wyboru płatności przy odbiorze realizacja zamówienia rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazywany Klientowi w formie elektronicznej lub papierowej – zgodnie z wybraną formą oraz obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych promocji, kodów rabatowych oraz akcji specjalnych na zasadach określonych odrębnie dla danej promocji. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że warunki danej akcji promocyjnej stanowią inaczej.
Rabaty wynikające z Programu Lojalnościowego, kodów promocyjnych oraz innych akcji specjalnych naliczane są zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej oferty i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

§ 6. Realizacja zamówień

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo, z należytą starannością oraz z zachowaniem wysokiej jakości wykonania.
Większość Produktów oferowanych w Sklepie wykonywana jest ręcznie po złożeniu zamówienia. Proces realizacji obejmuje w szczególności przygotowanie materiałów, krojenie, szycie, kontrolę jakości, prasowanie, pakowanie oraz przygotowanie przesyłki do nadania.
Produkty oznaczone w Sklepie jako „Uszyte i gotowe” są dostępne od ręki i wysyłane w terminie wskazanym na stronie Produktu.
Pozostałe Produkty wykonywane są po przyjęciu zamówienia do realizacji, zgodnie z czasem realizacji podanym na stronie Produktu.
Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po jego weryfikacji przez Sprzedawcę. O rozpoczęciu realizacji Klient jest informowany poprzez zmianę statusu zamówienia na „Przyjęte do realizacji” oraz wiadomość e-mail wysyłaną automatycznie przez system Sklepu.
Status „W trakcie kompletowania” oznacza, że zamówienie zostało wykonane i jest przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.
Status „Wysłane” oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy termin realizacji spośród zamówionych Produktów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
Podawane w Sklepie terminy realizacji mają charakter orientacyjny i dotyczą dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby zamówień lub wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy termin realizacji może ulec wydłużeniu. W przypadku przewidywanego istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
Jeżeli realizacja zamówienia wymaga uzgodnienia z Klientem dodatkowych informacji, termin realizacji biegnie od momentu otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich niezbędnych informacji umożliwiających wykonanie zamówienia.
Na prośbę Klienta Sprzedawca może połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę, o ile nie rozpoczęto jeszcze realizacji pierwszego z nich i jest to możliwe pod względem organizacyjnym.
Ze względu na ręczny charakter produkcji każdy Produkt jest wykonywany z dużą starannością. Dopuszczalne są niewielkie różnice w wymiarach (około ±2 cm), odcieniu tkanin wynikające z różnych partii materiału oraz rozmieszczeniu wzoru na tkaninach drukowanych. Różnice te wynikają ze specyfiki ręcznego wykonania i nie stanowią wady Produktu.

§ 7. Zamówienia z płatnością za pobraniem

Klient, wybierając płatność przy odbiorze (przesyłkę pobraniową), zobowiązuje się do odbioru przesyłki oraz zapłaty należności przewoźnikowi w chwili jej doręczenia.
Zamówienie z płatnością za pobraniem może zostać anulowane lub zmienione wyłącznie do momentu przyjęcia go do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia z płatnością za pobraniem były przyjmowane do realizacji możliwie najszybciej po ich złożeniu. Z tego względu Klient, który chce anulować zamówienie lub wprowadzić do niego zmiany, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia, podejmując czynności niezbędne do jego wykonania, w szczególności przygotowanie materiałów, krojenie, szycie, kontrolę jakości, prasowanie, pakowanie oraz przygotowanie przesyłki do nadania.
Nieodebranie przesyłki pobraniowej nie jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia ani złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu uzasadnionych i rzeczywiście poniesionych kosztów wynikających z niewykonania przez Klienta obowiązków wynikających z zawartej Umowy sprzedaży, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Wysokość tych kosztów ustalana jest indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności konkretnego zamówienia.
Jeżeli Klient poinformuje Sprzedawcę o chęci ponownego nadania zwróconej przesyłki, Sprzedawca może ponownie wysłać zamówienie po wcześniejszym opłaceniu kosztów ponownej dostawy oraz – według decyzji Sprzedawcy – po dokonaniu przedpłaty za zamówienie.
W przypadku wcześniejszego nieodebrania przez Klienta przesyłki pobraniowej Sprzedawca może odmówić realizacji kolejnych zamówień z płatnością za pobraniem lub uzależnić ich realizację od dokonania przedpłaty.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji w celu potwierdzenia zamówienia lub weryfikacji danych niezbędnych do jego prawidłowej realizacji, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami.

§ 8. Dostawa

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem metod dostawy aktualnie udostępnionych w Sklepie podczas składania zamówienia.
Aktualne metody dostawy oraz ich koszty prezentowane są w Sklepie przed złożeniem zamówienia oraz w jego podsumowaniu.
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innych krajów może być możliwa po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Termin realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy są wskazywane w Sklepie. Czas dostawy liczony jest od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz działania przewoźnika.
Za moment wydania Towaru uznaje się chwilę przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy, w szczególności adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub nieodebrania jej z punktu odbioru w wyznaczonym terminie, ponowne nadanie przesyłki może nastąpić po wcześniejszym opłaceniu kosztów ponownej dostawy.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub podejrzenia uszkodzenia Towaru podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Powyższe zalecenie nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi, z uwzględnieniem przepisów dotyczących Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@bombelbe.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Sam fakt, że Produkt został wykonany po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od Umowy. O ewentualnym wyłączeniu tego prawa decydują wyłącznie przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z Umową oraz wolne od wad, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta.
Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@bombelbe.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta,
b) numeru zamówienia,
c) opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
d) daty jej zauważenia,
e) żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
f) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
Brak informacji wskazanych w ust. 4 nie uniemożliwia złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga obejrzenia Produktu, Sprzedawca może poprosić Klienta o jego odesłanie na wskazany adres.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania lub od dnia otrzymania Produktu, jeżeli jego dostarczenie było niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe lub nieproporcjonalnie utrudnione – zastosuje inne rozwiązanie wynikające z przepisów prawa.
Skorzystanie z postępowania reklamacyjnego nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia swoich roszczeń na drodze pozasądowej lub sądowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkty zgodne z Umową oraz wolne od wad, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta.
Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@bombelbe.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta,
b) numeru zamówienia,
c) opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
d) daty jej zauważenia,
e) żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
f) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
Brak informacji wskazanych w ust. 4 nie uniemożliwia złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga obejrzenia Produktu, Sprzedawca może poprosić Klienta o jego odesłanie na wskazany adres.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania lub od dnia otrzymania Produktu, jeżeli jego dostarczenie było niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a gdy będzie to niemożliwe lub nieproporcjonalnie utrudnione – zastosuje inne rozwiązanie wynikające z przepisów prawa.
Skorzystanie z postępowania reklamacyjnego nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia swoich roszczeń na drodze pozasądowej lub sądowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie stanowią podstawy reklamacji w szczególności niewielkie różnice w wymiarach mieszczące się w tolerancji określonej w Regulaminie, różnice w odcieniu tkanin wynikające z różnych partii materiału oraz różnice w rozmieszczeniu wzoru na tkaninach drukowanych, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z Umową

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji pozostałych celów wskazanych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 12. Opinie o produktach

Klienci posiadający Konto Klienta mogą zamieszczać opinie dotyczące zakupionych Produktów.
Opinie powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich.
Niedopuszczalne jest publikowanie opinii zawierających treści:
a) bezprawne,
b) obraźliwe, wulgarne lub nawołujące do nienawiści,
c) naruszające dobra osobiste osób trzecich,
d) stanowiące reklamę innych produktów lub usług,
e) mające charakter spamu.
Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
Usunięcie opinii nie wpływa na prawa Klienta wynikające z zawartej Umowy sprzedaży.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 21.07.2026
Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Umowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.

REGULAMIN KONTA KLIENTA BOMBEL BE

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Konta Klienta dostępnego w sklepie internetowym Bombel Be pod adresem https://bombelbe.pl.
Regulamin Konta stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Usługa prowadzenia Konta jest świadczona nieodpłatnie przez Bombel Be Arleta Podgórna z siedzibą przy ul. Kamiennej 18B, 59-300 Lubin, NIP: 6922472791, REGON: 520320771, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego Bombel Be. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu.

§ 2. Założenie i prowadzenie Konta

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Konto może założyć każda osoba posiadająca aktywny adres poczty elektronicznej.
Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz ich aktualizowania w przypadku ich zmiany.
Z chwilą utworzenia Konta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta na czas nieokreślony.

§ 3. Funkcjonalności Konta

Konto Klienta umożliwia w szczególności:
a) składanie zamówień bez konieczności każdorazowego podawania danych,
b) zapisanie danych adresowych,
c) podgląd historii zamówień,
d) śledzenie statusów realizacji zamówień,
e) udział w Programie Lojalnościowym prowadzonym przez Sprzedawcę, zgodnie z odrębnym regulaminem,
f) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę.
Zakres funkcjonalności Konta może być rozwijany wraz z rozwojem Sklepu.

§ 4. Zasady korzystania z Konta

Klient zobowiązany jest do korzystania z Konta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych służących do logowania do Konta oraz do ich odpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich.
Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego Konta do momentu zgłoszenia Sprzedawcy utraty kontroli nad Kontem lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub aktualizacją Sklepu. O ile będzie to możliwe, planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem na stronie internetowej Sklepu.

§ 5. Rezygnacja z Konta

Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Konta bez podawania przyczyny.
W celu usunięcia Konta Klient może skorzystać z odpowiedniej funkcji dostępnej w Sklepie lub przesłać wiadomość na adres: kontakt@bombelbe.pl.
Usunięcie Konta nie wpływa na ważność ani realizację Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6. Reklamacje

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta drogą elektroniczną na adres: kontakt@bombelbe.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta, opisu problemu oraz żądania związane z reklamacją.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Konta jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 8. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) rozwoju funkcjonalności Konta,
c) zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących Sklepu.
O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w Koncie Klienta.
Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Konta poprzez jego usunięcie.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia 21.07.2026.

REGULAMIN NEWSLETTERA BOMBEL BE

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Newslettera świadczonej przez Bombel Be Arleta Podgórna za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://bombelbe.pl.
Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na przesyłaniu na wskazany przez Subskrybenta adres e-mail wiadomości zawierających informacje związane z działalnością marki Bombel Be.
Regulamin Newslettera stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Zasady korzystania z Newslettera

Z usługi Newslettera może korzystać każda osoba posiadająca aktywny adres poczty elektronicznej.
Zapis do Newslettera następuje poprzez:
a) wypełnienie formularza zapisu dostępnego w Sklepie oraz potwierdzenie subskrypcji za pośrednictwem wiadomości e-mail,
b) wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych podczas składania zamówienia, jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość oraz wymaga potwierdzenia adresu e-mail.
Z chwilą skutecznego potwierdzenia zapisu zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Newslettera na czas nieokreślony.

§ 3. Zakres Newslettera

Newsletter może zawierać w szczególności:
a) informacje o nowych kolekcjach i premierach Produktów,
b) informacje o promocjach, akcjach specjalnych oraz kodach rabatowych,
c) informacje dotyczące Programu Lojalnościowego,
d) porady dotyczące użytkowania i pielęgnacji odzieży dziecięcej,
e) inspiracje, ciekawostki oraz informacje związane z działalnością marki Bombel Be,
f) inne treści, które mogą zainteresować Subskrybentów.
Sprzedawca samodzielnie decyduje o częstotliwości wysyłania Newslettera oraz jego treści.
Sprzedawca może przyznawać Subskrybentom dodatkowe korzyści związane z zapisaniem się do Newslettera, w szczególności punkty w Programie Lojalnościowym, kody rabatowe lub inne bonusy. Aktualne zasady przyznawania takich korzyści publikowane są w Sklepie lub podczas zapisu do Newslettera.

§ 4. Rezygnacja z Newslettera

Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera bez podawania przyczyny.
Rezygnacja może nastąpić poprzez:
a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości Newslettera,
b) przesłanie wiadomości na adres: kontakt@bombelbe.pl.
Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na możliwość korzystania z Konta Klienta ani składania zamówień w Sklepie.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Newslettera lub czasowo zawiesić jego wysyłkę, informując o tym Subskrybentów.

§ 5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi Newslettera można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@bombelbe.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Subskrybenta oraz opisu zgłaszanego problemu.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 6. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Subskrybentów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.

§ 7. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub rozwoju funkcjonalności Newslettera.
O zmianach Regulaminu Subskrybenci zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez komunikat zamieszczony w Sklepie.
Regulamin obowiązuje od dnia 21.07.2026 .

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „KLUB BOMBEL BE”

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym „Klub Bombel Be”, prowadzonym przez Bombel Be Arleta Podgórna w sklepie internetowym https://bombelbe.pl.
Program jest dobrowolny i bezpłatny.
Uczestnikiem Programu może zostać wyłącznie Klient posiadający aktywne Konto Klienta w Sklepie.
Program ma na celu nagradzanie stałych Klientów za zakupy oraz aktywność w Sklepie.

§ 2. Zasady przyznawania punktów

Punkty przyznawane są automatycznie do Konta Klienta po spełnieniu warunków określonych przez Sprzedawcę.
Aktualnie obowiązują następujące zasady przyznawania punktów:
a) 50 punktów za zapis do Newslettera,
b) 50 punktów za każde wydane 100 zł,
c) 10 punktów za dodanie opinii o zakupionym Produkcie.
Punkty przyznawane są wyłącznie za działania wykonane przez właściciela Konta.
Punkty za opinię mogą zostać przyznane wyłącznie za Produkt faktycznie zakupiony w Sklepie.
Punkty nie podlegają sprzedaży, wymianie pomiędzy Kontami ani wymianie na środki pieniężne.

§ 3. Progi rabatowe

Po osiągnięciu odpowiedniej liczby punktów Klient uzyskuje automatycznie następujące rabaty:

500 punktów – rabat 5%,
1000 punktów – rabat 10%,
1500 punktów – rabat 15%,
2000 punktów – rabat 20%.

Punkty zgromadzone na Koncie nie są pomniejszane po uzyskaniu kolejnego progu rabatowego.
Rabat naliczany jest automatycznie zgodnie z zasadami działania Programu.
Jeżeli liczba punktów ulegnie zmniejszeniu poniżej danego progu, wysokość przysługującego rabatu zostanie odpowiednio zaktualizowana.

§ 4. Zmniejszenie liczby punktów

Punkty przyznane za zamówienie zostaną automatycznie odjęte w przypadku:
a) anulowania zamówienia,
b) skutecznego odstąpienia od Umowy i zwrotu Produktów,
c) zwrotu całości lub części zamówienia, w zakresie odpowiadającym zwracanym Produktom.
Sprzedawca może skorygować liczbę punktów również w przypadku ich omyłkowego naliczenia lub stwierdzenia nadużycia Programu.

§ 5. Zasady korzystania z Programu

Punkty są przypisane wyłącznie do Konta Klienta i nie mogą zostać przeniesione na inne Konto.
Punkty mają charakter bezterminowy.
Sprzedawca może odmówić przyznania punktów lub skorygować liczbę punktów przyznanych na Koncie Klienta, jeżeli zostały one naliczone w wyniku błędu technicznego, omyłki lub działań sprzecznych z niniejszym Regulaminem. O każdej takiej korekcie Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem jej przyczyny.

§ 6. Rezygnacja z udziału

Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie poprzez usunięcie Konta Klienta.
Z chwilą usunięcia Konta Klienta wszystkie zgromadzone punkty oraz związane z nimi korzyści wygasają.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Programu można zgłaszać na adres: kontakt@bombelbe.pl.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 8. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technicznych Sklepu lub rozwoju Programu.
O zmianach Regulaminu uczestnicy Programu zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
Regulamin obowiązuje od dnia 21.07.2026 .